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Ma commande

Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?

Étant donné que nous avons à cœur de préparer vos commandes le plus rapidement possible, une fois la commande enregistrée et le paiement validé, il vous sera impossible de la modifier ou de l’annuler. Il est en revanche possible de retourner un produit après sa réception en utilisant la procédure de retour.

Comment entrer mon code promo ?

Afin d’enregistrer votre code promo, après avoir complété votre panier il vous suffit de cliquer sur « voir mon panier » et de remplir le champ prévu à cet effet en bas à gauche de la page. Une fois votre panier validé en cliquant sur « commander », votre code promo sera automatiquement pris en compte dans le total de votre commande. Merci de noter qu’un code promo ne s’applique pas sur les frais de livraison mais uniquement sur le total des articles.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou de facturation une fois que ma commande a été effectuée ?

Étant donné que nous avons à cœur de préparer vos commandes le plus rapidement possible, une fois votre paiement validé, il vous sera impossible de modifier votre adresse de livraison ou de facturation. Pour éviter tout désagrément, nous vous prions de bien vérifier l’exactitude de vos informations avant de finaliser votre commande.

Comment savoir que ma commande a bien été enregistrée ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un mail de notre part présentant le récapitulatif de votre commande.

Cartes cadeaux

Comment offrir une carte cadeau ? 

Pour offrir une carte cadeau, rendez-vous sur la page cartes cadeaux ou dans l'onglet collection puis sélectionner "cartes cadeaux". Ensuite, sélectionnez la carte et le montant que vous souhaitez offrir, vous avez le choix entre 50, 100 et 150. Une fois que vous avez fait votre choix et que vous avez ajouter la carte cadeau dans votre panier, il vous suffit de finaliser votre commande comme pour une commande classique. Notre équipe vous contactera sur l'adresse mail de contact indiquée lors de votre commande afin de vous communiquer le code de la carte. 

Comment utiliser une carte cadeau ? 

Lorsque vous possédez le code de la carte, vous n'avez plus qu'à faire votre shopping en ligne. Une fois votre panier complété vous n'aurez qu'à rentrer le code de la carte dans la section "code promo" et de valider. Le montant de la carte sera automatiquement déduit de votre panier. 

Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ? 

La carte cadeau a une validité d'un an à compter de la réception du code de la carte. 

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vous trouverez toutes les informations sur la livraison de votre commande en vous rendant sur notre page livraison.

Échanges et retours

Échanges et retours

Vous trouverez toutes les informations sur les échanges et les retours de votre commande en vous rendant sur notre page échanges et retours.

Modalités de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire visa et mastercard. Tous les paiements sont sécurisés.

Le service client

Comment contacter le service client ?

Pour toutes les questions relatives à vos commandes vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet de votre demande. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

  • Livraison

    offerte à partir de 100€ d'achats

  • Échanges et retours

    possibles sous 14 jours

  • Paiement sécurisé

    par Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal